סלקום מחברת את הישראלים כבר 30 שנה

בשוק תקשורת רווי, תחרותי ואחיד – שבו מהירות, טכנולוגיה ומחיר הפכו לסטנדרט ללא בידול – סלקום עמדה בפני אתגר זהות: החזרת המותג למרכז הישראליות ויצירת העדפה רגשית שתיבנה מעל הפונקציה. בשנת 2024, שנה של מלחמה ושסעים, המותג בחר שלא לדבר על מבצעים או טכנולוגיה – אלא על אנשים.

המהלך נבנה על התובנה כי בעולם שמחבר קווים, סלקום מחברת ישראלים. במקום להפיק עוד קמפיין רגיל, סלקום וקשת יצרו מהלך עומק חדשני בתוך “הכוכב הבא” – נכס תרבותי חי ומרגש. “הכוכב הבא” הפכה לזירה רגשית שבה המותג “חי” כחלק מהרגעים הלאומיים: מתפרצות גרפיות ממותגות, פינות תוכן עם כוכבי עבר, ושימוש באריזת התוכנית ליצירת זיהוי מיידי. מחוץ לתוכנית שולבו שלושה סרטי עבר אייקוניים של סלקום, שעברו עדכון חברתי למיזמי קהילה – ללא הפקת פריים חדש.

אסטרטגיית המדיה התמקדה בתכנון זהבים מדויק, שהציב את המותג ברגעי רגש לאומיים, לצד נוכחות רחבה בקשת דיגיטל ובנקודות המכירה.

התוצאות היו חד־משמעיות: זינוק חד במדדי אהדה, אמון והעדפה; ירידה של 12% בנטישה; עלייה של 55% בנכונות להצטרף בקרב לא-לקוחות; צמיחה של כ-5% ב־ARPU לצד גידול משמעותי של כ40,000 מנויים. המהלך הוכיח כי רגש וחיבור תרבותי הם מנועי הצמיחה החזקים ביותר של המותג.

 

 

אלי אדדי - מנכ"ל סלקום	עומר הראל - מנהל מערך חדשנות ודיגיטל	מני דנה - מנהל מערך שיווק ומרקום